--- title: "Pomoc: instalacja, agent AI, rozliczenia | Voicedot" description: "Pomoc z instalacją widgetu, podłączeniem agenta, planami i rozliczeniami oraz prywatnością. Napisz na support@voicedot.ai, co się stało i gdzie utknąłeś." url: https://voicedot.ai/pl/pomoc language: pl updated: 2026-11-05 alternates: en: https://voicedot.ai/en/support.md index: https://voicedot.ai/llms.txt --- # Potrzebujesz pomocy? Napisz, co chciałeś zrobić, co się stało i gdzie utknąłeś. Wolisz od razu napisać? support@voicedot.ai [Zobacz wzór wiadomości]() Temat pytania Najczęstsze pytania **Gdy widget się nie pojawia** - **Opublikowana strona:** Upewnij się, że wdrożona strona zawiera cały skrypt. - **Projekt i domena:** Sprawdź, czy projekt jest aktywny, a adres strony odpowiada jego konfiguracji. - **Ograniczenia skryptów:** Sprawdź, czy konfiguracja zgód, polityka bezpieczeństwa treści lub warunki menedżera tagów nie blokują ładowania skryptu. - **Przeglądarka:** Sprawdź błędy w konsoli i wykonaj test bez restrykcyjnej blokady treści. Mikrofon jest potrzebny tylko do mówienia. Uwagę można też napisać. Więcej: [Instalacja]() **Kiedy zaczyna się okres próbny?** Gdy zakładasz konto. Przez 21 dni masz pełny plan Team, bez karty. Potem wybierasz plan. Więcej: [Cennik]() **Czy MCP jest w każdym planie?** Tak. MCP jest w Pro i Team oraz w okresie próbnym. Zewnętrzny agent to osobna usługa, poza abonamentem. Więcej: [Podłącz agenta]() **Czy osoby komentujące potrzebują konta?** Nie. Wystarczy, że Voicedot jest dodany do strony. Uwagi zostawiają bez konta i bez rozszerzenia przeglądarki. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() **Co się stanie po okresie próbnym?** Wybierasz plan. Jeśli zrobisz to w trakcie próby i dodasz kartę, plan zacznie się po jej końcu i wtedy przyjdzie pierwsza opłata. Cofnięcie zgody na odnowienie nie skraca rozpoczętego okresu próbnego. Więcej: [Cennik]() **Czy agent zastępuje panel?** Nie. Nadal możesz czytać i omawiać uwagi w panelu. Agent to dodatkowa droga pracy z tym samym materiałem. Więcej: [Podłącz agenta]() **Czy mogę pracować bez agenta?** Tak. Uwagi czytasz i omawiasz w panelu. Programiście możesz przekazać rozmowę jako plik tekstowy Markdown. Jeśli później podłączysz agenta przez MCP, będzie pobierał udostępnione uwagi i ustalenia bez ręcznego eksportu. Więcej: [Podłącz agenta]() **Co zrobić, gdy pojawia się niewłaściwy projekt?** Nie wprowadzaj zmian. Sprawdź projekt i konfigurację. [Napisz do nas]() z nazwą agenta i opisem kroku, na którym wystąpił błąd. Nie wysyłaj danych logowania ani prywatnych uwag. Więcej: [Podłącz agenta]() **Co zrobić, gdy połączenie wymaga ponownego logowania?** W sekcji Agenci AI połączenie ma wtedy status „Sesja wygasła” i przycisk „Kopiuj polecenie ponownego połączenia”. Możesz też usunąć Voicedot w swoim narzędziu i dodać adres serwera jeszcze raz. Więcej: [Podłącz agenta]() **Jak powiązać repozytorium z projektem?** To opcjonalne. Dodaj do repozytorium plik ` .voicedot.json ` z samym identyfikatorem projektu. Bez niego agent zapyta o projekt w rozmowie. Nie wpisuj tam tokenów, adresów e-mail ani prywatnych adresów. Więcej: [Podłącz agenta]() **Czy potrzebuję agenta AI?** Nie. Czytaj, omawiaj i eksportuj uwagi bez AI. MCP masz pod ręką, gdy zechcesz podłączyć agenta. Więcej: [Cennik]() **Czy mogę wcześniej wybrać płatny plan?** Tak, w dowolnym momencie okresu próbnego. Pierwsza opłata przyjdzie dopiero po jego końcu. Przed potwierdzeniem pokazujemy cenę, okres rozliczeniowy i termin pierwszej opłaty. Więcej: [Cennik]() **Kiedy działa anulowanie lub niższy plan?** Płatną subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a subskrypcja nie odnowi się po tej dacie. Zaplanowane przejście na niższy plan również następuje z końcem opłaconego okresu. Więcej: [Cennik]() **Co, jeśli Voicedot się nie sprawdzi?** Masz 21 dni pełnego planu Team, bez karty. Potem każdy płatny plan ma 60 dni gwarancji zwrotu od pierwszej płatności. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() **Czy muszę korzystać z AI?** Nie. Uwagi czytasz i omawiasz w panelu. Programiście możesz przekazać rozmowę jako plik tekstowy Markdown. Jeśli pracujesz z agentem, podłącz go przez MCP, żeby pobierał udostępnione uwagi i ustalenia. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() **Czy muszę odsłuchiwać nagrania?** Nie. Ktoś mówi albo pisze, a Ty dostajesz tekst. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() **Czy Voicedot zastąpi nasze narzędzie do projektów?** Nie musi. Uwagi trafiają na e-mail albo Slacka, a ustalenia przekazujesz dalej. Voicedot zajmuje się drogą od uwagi do „gotowe”. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() **Mamy już Hotjara albo Clarity. Po co nam Voicedot?** Zostaw je. Nagrania pokażą, co ludzie robią na stronie. Voicedot doda to, czego nagranie nie powie: ich słowa przy konkretnym miejscu. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() **Czy działa za logowaniem?** Tak. W panelu klienta, sklepie i aplikacji, wszędzie tam, gdzie możesz dodać skrypt. Więcej: [Częste pytania na stronie głównej]() ## Co napisać, żebyśmy szybko pomogli Każda sprawa potrzebuje innych szczegółów. Wybierz swoją, a wzór wiadomości poniżej dostanie właściwy temat. 1. ### Instalacja i konfiguracja Jeśli widget się nie pojawia, zacznij od [instrukcji instalacji](). Przy połączeniu z agentem skorzystaj z [instrukcji podłączania agenta](). Podaj projekt lub domenę, przeglądarkę i wynik kontroli instalacji. Napisz, czy problem jest na stronie publicznej, testowej czy lokalnej. [Napisz w tej sprawie]() 2. ### Plany i rozliczenia Każdy płatny plan, miesięczny i roczny, ma 60 dni gwarancji zwrotu od pierwszej płatności, raz na konto. Zwrot obejmuje wszystkie płatności z tych 60 dni. Aby poprosić o zwrot, napisz z e-maila konta na [support@voicedot.ai]() i podaj fakturę lub płatność. Pytasz o plan lub rozliczenie? Podaj e-mail konta i numer faktury, jeśli ją masz. Nie wysyłaj danych karty. Przez 21 dni sprawdzisz pełny plan Team, bez karty. Zobacz [aktualny podgląd cennika](), aby porównać plany. Próba trwa 21 dni od założenia konta i nie wymaga karty. Potem wybierasz plan. Jeśli zrobisz to w trakcie próby i dodasz kartę, plan zacznie się po jej końcu. [Napisz w tej sprawie]() 3. ### Prywatność i prośby o usunięcie danych Podaj stronę, podstronę i przybliżony czas wiadomości. Wcześniejszy e-mail lub potwierdzenie pomogą ją znaleźć. Całą rozmowę wyślij tylko, jeśli jest potrzebna i uzgodniono bezpieczny kanał. W przypadku wiadomości zostawionej na stronie klienta to jej właściciel zwykle decyduje, po co ją zebrano. W sprawie tego celu skontaktuj się najpierw z nim; do nas napisz, jeśli potrzebujesz pomocy w rozpoznaniu zgłoszenia związanego z Voicedot. [Dane i prywatność]() · [Polityka prywatności]() · [Informacje o DPA]() [Napisz w tej sprawie]() 4. ### Problem lub pomysł na zmianę Opisz oczekiwany wynik, to, co się stało, i kroki prowadzące do danego widoku. Ze screena usuń prywatne dane. Przesunięty znacznik, błędna transkrypcja i pytanie o rozmowę wymagają różnych sprawdzeń. Wskaż dokładnie, na czym utknąłeś. [Napisz w tej sprawie]() ## Napisz do nas [support@voicedot.ai]() Na początek podaj adres strony, przeglądarkę i błąd. Bez haseł, kluczy API, danych kart i wrażliwych treści odwiedzających. Możesz użyć tego wzoru Temat wiadomości: Instalacja · Połączenie z agentem · Rozliczenia · Inny problem Do: support@voicedot.ai ``` Temat: Pomoc z [instalacją / połączeniem z agentem / rozliczeniami / innym problemem] E-mail konta: Projekt lub strona: Przeglądarka: Co chciałem zrobić: Co się stało zamiast tego: Dokładny błąd, jeśli wystąpił: Kroki pozwalające odtworzyć problem: ``` [Otwórz w poczcie]() Szablon jest opcjonalny. Wystarczy krótki opis. ## Dokumentacja Instrukcje krok po kroku, z poleceniami do skopiowania. - [Dodaj Voicedot do swojej strony.]() Podaj adres strony, odbierz skrypt i dodaj go sam, przez programistę lub razem z Piotrem. Działa z HTML, React, Webflow i Framerem. - [Daj agentowi uwagi do pracy.]() Połącz Codex, Claude Code, Claude Desktop lub Cursor przez MCP. Bez klucza API: logujesz się w przeglądarce, wybierasz projekty i zaczynasz od odczytu. - [Wiesz, co dostajesz razem z uwagą.]() Wiadomości, zapisany widok strony, dostęp agenta i przechowywanie danych. Praktyczne objaśnienie z odsyłaczami do pełnych dokumentów prawnych.